クレーム履歴

現在まで、以下のようなトラブルがございました。

発生日時：2005/11/5
商品名：クローゼット折れ戸 フラットタイプ H2,364
トラブル内容：お届けした枠の部材に割れがあった。
想定される原因：運送時のトラブルと思われる。MDFの長尺部材だったため、破損しやすかった。
対応：お客様よりメールにて連絡。その際、該当の部材の写真を添付して頂き、大変有難かった。同時にお客様より運送会社へ連絡を入れてもらう。
当店は破損部品の手配。今回の商品は部材別に4梱包だったが、そのうちの枠部材1梱包のみ手配。
トラブル解決までの日数：3日